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Conteúdo do curso

Dúvidas Frequentes

• ATÉ QUANDO O CURSO FICARÁ DISPONÍVEL?

  De modo geral

  • Cursos COMPLETOS ficam disponíveis até 10 dias após a prova.
  • Cursos MODULARES ficam disponíveis por 180 dias*.

  * Essa modalidade pode sofrer alteração no tempo de disponibilidade a depender do curso. Informações adicionais vide página da venda.

• QUAL O PRAZO PARA LIBERAÇÃO DO CURSO APÓS A COMPRA?

  Compras realizadas via Cartão de Crédito são liberadas imediatamente após a aprovação da compra.

  Compras via Boleto Bancário são liberadas em até 3 dias úteis após o pagamento do boleto.

• COMPREI O CURSO E AINDA NÃO FOI LIBERADO. O QUE EU FAÇO?

  Caso a compra tenha sido realizada via Cartão de Crédito e você já tenha recebido a confirmação da compra, basta uma pequena atualização no sistema. Clica no seu nome (canto superior direito) e depois clica em SAIR. Então você entra com seu E-MAIL e SENHA cadastrados novamente, e o curso irá aparecer.

• MEU CADASTRO ESTÁ BLOQUEADO. O QUE ACONTECEU? O QUE FAÇO PARA RESOLVER?

  O bloqueio ocorre quando você acessa sua conta em mais de dois dispositivos simultaneamente. Sempre que for sair de um dispositivo, faça o processo de deslogar da sua conta. Assim, você evita que o bloqueio aconteça, caso precise acessar de algum dispositivo que não usa habitualmente. Bloqueios sucessivos levam ao bloqueio permanente da matrícula no sistema, para ser realizada uma análise da conta.

  Para fazer o desbloqueio, basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento do ONLINE, através dos números 3208.2223/3208.2225/3208.2226, e solicitar o desbloqueio da sua conta ou através do nosso CHAT ONLINE.

• POSSO FAZER DOWNLOAD DO CURSO?

  Conforme a política de Direitos Autorais da empresa, não é possível fazer o download das videoaulas na plataforma EAD.

  Entretanto é permitido realizar o download do material de apoio em PDF, bem como fazer a sua impressão.

• COMO FAÇO PARA CANCELAR UM CURSO?

  O Código de Defesa do Consumidor garante ao aluno 7 dias para desistência do curso, sem cobrança de nenhuma taxa.

  Para solicitar, é necessário que seja encaminhado um e-mail para contato@concurseiroprime.com.br com todas as informações acerca da solicitação.

  No TÍTULO do e-mail você coloca "Cancelamento de Curso"

  No CORPO do e-mail você informa:

       - Nome completo;

       - CPF;

       - E-mail cadastrado;

       - O MOTIVO do cancelamento;

       - Curso a ser cancelado.

   

  Após os 7 dias garantidos pelo CDC, o cancelamento será feito mediante a cobrança de uma multa de 40% por rescisão contratual, bem como por uma multa referente às aulas assistidas.

  Esse procedimento é padrão e não pode ser substituído por outra forma de contato, para que o pedido do aluno fique registrado e todas as informações trocadas sejam resguardadas.

  A estimativa de resposta é de até 24h úteis após o pedido ser feito através do e-mail.

• MEU CURSO SERÁ ATUALIZADO?

  O CURSO PRIME assume o compromisso com o aluno de manter sempre seu material atualizado.

  Atualização com a saída do novo edital

  Após a saída do edital, faremos a análise, junto a nossa equipe de professores, do conteúdo exigido. Quando houver necessidade, novas aulas serão adicionadas e o conteúdo que tiver sido retirado com o novo edital será removido.

  Atualizações de Leis:

  A depender da necessidade poderá ocorrer de imediato ou somente com a publicação do novo edital, visto que nossos cursos são montados com base no último edital vigente.

• COMO FAÇO PARA TROCAR UM CURSO?

  Para solicitar a troca de um curso, é necessário que seja encaminhado um e-mail para contato@concurseiroprime.com.br com todas as informações acerca da solicitação.

  No TÍTULO do e-mail você coloca "Troca de Curso"

  No CORPO do e-mail você informa:

       - Nome completo;

       - CPF;

       - E-mail cadastrado;

       - O MOTIVO do cancelamento;

       - Curso a ser trocado e qual curso deseja.

   

  São garantidos pelo curso, 7 dias para a realização de trocas, mediante análise da quantidade de vídeos assistidos.

  Esse procedimento é padrão e não pode ser substituído por outra forma de contato, para que o pedido do aluno fique registrado e todas as informações trocadas sejam resguardadas.

   

  A estimativa de resposta é de até 24h úteis após o pedido ser feito através do e-mail.